G-Potato Support
Der G-Potato Support ist die Anlaufstelle für alle Spieler die technische Hilfe benötigen. Er bearbeitet die Anfragen der Spieler und Antwortet per E-Mail oder agiert sogar im Spiel selber.
Zunächst sei gesagt, dass das Kontaktieren des GPotato Teams immer die letzte Möglichkeit sein sollte, ein bestehendes Problem zu lösen. Stellt sicher, dass ihr die benötigte Hilfe nicht durch Guides oder Foreneinträge erlangen könnt. Auch die FAQ, die ihr auf den offizielen Seiten von FlyFF unter "Help" bzw. "Support" findet, sollte durchgelesen werden. Habt ihr auf diesem Weg immernoch keine Lösung gefunden, so könnt ihr die GameMaster (kurz: GMs) über das vorhandene Problem benachrichtigen.
Wer sind diese GameMaster überhaupt?
GameMaster sind Menschen wie du und ich. Sie sind feste Angestellte, die für ihre Tätigkeit bezahlt werden. Hauptsächlich beschäftigen sie sich damit, die E-Mails der Spieler zu beantworten und Fehler (Bugs) in FlyFF an die Entwickler weiterzuleiten. Und wie es bereits ein früherer GM mit seiner Gilde "GMsSindKeineBugfixer" nahe legen wollte, liegt das Programmieren der Spiels nicht im Aufgabenbereich der GameMaster.
Um gemeldete Bugs überprüfen zu können, besitzt jeder GM einen speziellen FlyFF Account, der vielerlei besondere Funktionen wie z.B. das Erstellen von beliebigen Items bietet. Und so verleitend wie es auch klingen mag - das Spielen selbst gehört kaum zum Alltag der GameMaster.
Ich habe ein Problem - Hilfe!!
 So solltest du schon mal nicht anfangen. Der GPotato Support erfolgt über E-Mail. Eure Anfrage muss an eine der folgenden Mailadressen gesendet werden:
Der erste wichtige Schritt ist die Auswahl einer passender Überschrift. Mit Titeln wie "Ich hab da eine Frage" oder "Bitte das zuerst lesen" werden GameMaster mit Sicherheit wenig anfangen können, was die Bearbeitungszeit erhöht. Verwendet kurze Wörter wie "Technik" oder "Bug Report", die dem Leser sofort klar machen, worum es geht.
Auch der Inhalt der E-Mail muss beachtet werden. Schildert euer Anliegen klar und deutlich, sodass Missverständnisse vermieden werden. Und auch die Überprüfung auf Rechtschreib- oder Grammatikfehler ist mir Sicherheit ratsam. Denn vergesst nicht - es ist euer Wunsch, Hilfe zu erhalten, deshalb bemüht euch, es den GameMastern möglichst einfach zu machen.
Sofern es nötig ist, solltet ihr auch euren Account (Account-ID), den Server und der Charakternamen erwähnen. Das Passwort für den Account hat in der eMail allerdings nichts verloren!
Und jetzt..?
Sobald ihr eure E-Mail abgeschickt habt, heißt es erstmal abwarten und Tee trinken. Es kann durchaus mehrere Tage dauern, bis die GameMaster sich mit einer E-Mail befassen können, habt also Geduld. Schließlich gibt es auch andere Spieler, die den Support beanspruchen.
Solltet ihr innerhalb von zwei Wochen immer noch keine Antwort erhalten haben, so ist es ratsam, eine neue E-Mail zu verfassen.
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